KÖPVILLKOR

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren gällande ditt besök hos oss på Gildacosmetic.se. Har du frågor som du inte hittar svar på, kontakta oss på info@gildacosmetic.se så hjälper vi dig.

Kan privatpersoner handla från Gilda Cosmetic?
Betalningsvillkor

Frakt/Leveransvillkor
Priser
Sortiment
Kvitto/Orderbekräftelse
Reklamation
Personuppgifter/Cookies
Garantier
Övrigt


Kan privatpersoner handla från Gilda Cosmetic?

Ja, privatpersoner handlar genom att välja "gildacosmetic.se" uppe i högra hörnet på sidan.

Betalningsvillkor 

Kreditprövning görs på alla nya kunder.

• Förskottsbetalning, gäller för alla nya kunder.
• Faktura 20 dagar netto vid efterföljande beställningar vid godkänd kreditprövning.
• Kreditkortsbetalning.

Frakt/Leveransvillkor

Inom Sverige

Mottagare står för frakt och försäkring från Gilda Cosmetics lager i Göteborg. Fri frakt gäller för alla ordrar över 3 000 kr exkl. moms.



Vi erbjuder fyra leveransalternativ:
Hämta själv - Du hämtar själv upp din beställning på vårt lager på Mölndalsvägen 38, 412 63 Göteborg. Öppet måndag - fredag 09.00-17.00.
DHL - Servicepoint - Paketet skickas med DHL och levereras till det utlämningsställe som är närmast din angivna leveransadress. Du får en SMS-avisering när du kan hämta ut ditt paket. Fast fraktavgift på 150 kr exkl. moms och i priset ingår begränsad försäkring enligt CMR konventionen. Fri frakt gäller för ordrar över 3 000 kr exkl. moms. 
DHL - Utkörning - Paketet skickas med DHL och levereras till önskad adress. Mottagaren måste vara ett företag och det måste vara bemannat under kontorstid för att kvittera försändelsen. Ifall omleverans måste göras sker detta på mottagarens bekostnad. Fast fraktavgift på 150 kr ex. moms och i priset ingår begränsad försäkring enligt CMR konventionen. Fri frakt gäller för ordrar över 3 000 kr exkl. moms. 
DHL – Utkörning med avisering - Vill du att fraktbolaget ringer dig innan leverans medför detta en aviseringskostnad på 95 kr. Paketet skickas med DHL och levereras till önskad adress. Mottageren måste vara ett företag och det måste vara bemannat under kontorstid för att kvittera försändelsen. Ifall omleverans måste göras sker detta på mottagarens bekostnad. Fast avgift på 245 kr exkl. moms (fraktkostnad 150 kr + aviseringskostnad 95 kr) och i priset ingår begränsad försäkring enligt CMR konventionen. Fri frakt gäller för ordrar över 3 000 kr exkl. moms. Avisteringskostnaden på 95 kr gäller oavsett orderstorlek.

Utanför Sverige

För närvarande riktar sig försäljningen via vår shop endast till kunder i Sverige. Vill du ha dina varor levererade till adresser utanför Sverige är du välkommen att kontakta oss via telefon 031-16 87 87 eller e-mail info@gildacosmetic.se så hjälper vi dig vidare med det.


Priser

Priser på gildaprofessional.se anges först när du är registrerad och godkänd företagskund hos oss och inloggad på ditt konto. Alla priser anges i svenska kronor, exklusive moms och med 20 dagar netto. Dröjsmålsränta +8 %. För skriftlig påminnelse debiteras 60 kronor i avgift enligt gällande lag. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar av priser som kan förekomma på denna sida.

Sortiment 

Personer som har gått en godkänd SHR- eller CIDESCO-utbildning har tillgång till hela vårt professional-sortiment. Personer som är verksamma i skönhetsbranschen, men som ej har en godkänd SHR- eller CIDESCO-utbildning, har tillgång till hela vårt professional-sortiment, utom Gilda hudvårdsserie.


Kvitto/Orderbekräftelse

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress, på denna orderbekräftelse finner du ditt ordernummer och den gäller även som kvitto på ditt köp tills du mottagit din beställning. Skriv gärna ut och spara den.
Läs igenom orderbekräftelsen och stäm av att allt är korrekt. Har du frågor kring din order hör du av dig till oss och uppge då ditt ordernummer, du finner även ditt ordernummer när du är inloggad i webshopen under "Mitt konto" > "Mina orders".
Om du inte fått en orderbekräftelse inom en timme, vänligen kontrollera först att den inte fastnat i ditt spamfilter. Finns den inte där, kontrollera att din e-postadress stämmer och mejla oss på info@gildacosmetic.se så skickar vi bekräftelsen på nytt. Skriv ordet ”Orderbekräftelse” i mejlets ämnesfält.
När din beställning skickas får du med en faktura som bekräftar ditt köp, denna faktura gäller även som slutgiltigt kvitto och garantisedel på ditt köp.


Reklamation

Reklamation av skadade och felaktiga varor.

Köparen reklamerar synliga transportskador till transportören genom notering på den fraksedelskopia som kvitteras och lämnas till transportören. Ej synliga transportskador ska rapporteras till transportören inom sju dagar.



Utbyte av skadade varor, där skadan inte omfattas av garanti, godtas endast om försäljning av dessa kan skada leverantören.



Returer av felfria varor godtas inte om inte särkskilt är överenskommet.



Returer av utgångna eller ej säljbara produkter godtas endast om försäljning av dessa kan skada leverantören.


Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av oss. Din e-postadress och mobilnummer används till orderbekräftelsen och aviseringar, samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall göra reklamutskick till den e-postadress du har uppgett om du inte uttryckligen har angett att du inte vill ha reklam. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta oss per mail info@gildacosmetic.se.

Vi använder cookies. Hur fungerar de?


En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Cookies är en vanlig företeelse och används på många webbplatser. Informationen i cookien gör det t ex möjligt att följa kunders surfande kring en webbsida. 
Vad använder vi cookies till? Vi använder två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel för att se hur ofta kunder besöker vår webbplats. I de cookies vi använder sparas ingen personlig information och/eller information relaterad till vilka sidor du besöker. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dator. En sessionscookie försvinner när du stänger din webbläsare. Den används exempelvis till att hålla reda på att vissa funktioner inte upprepar sig i onödan. Om du inte accepterar cookies kan du inte använda vår webb-butik fullt ut. 

(Källa: Post & Telestyrelsen, http://www.pts.se/)
 

Garantier

Vi erbjuder garanti under ett år på våra produkter som täcker material- och produktionsfel, om inte annat anges på respektive produkt. Transportkostnader ersätts inte. Garantin förfaller om utrustning eller övriga preparat används eller förvaras på ett icke fackmässigt sätt eller används, öppnas (gäller utrustning) eller behandlas i strid med bruksanvisning.



Vi kan ej ta ansvar för dina kunders eventuella överkänslighet mot ingredienser i en produkt (gäller hudvård). Om du är osäker på vad produkten innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning.


Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Gilda Cosmetic förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.